Retoure

Du hast im Hodalump Online-Shop zugeschlagen und willst deinen Geldbeutel oder andere Produkte zurückgeben? Kein Problem! Folge ganz einfach den folgenden Schritten und retourniere deinen Einkauf. Der Rest geht dann ganz von allein, genaueres erfährst du weiter unten.

Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Du füllst unser Musterwiderrufsformular aus, gibst an wie deine Bestellnummer ist, was du zurückschickst, wie deine E-Mailadresse ist und so weiter. Je mehr du im Formular angibst, desto schneller und unkomplizierter ist die Rücksendung für dich und natürlich auch für uns.

2. Du bringst die verpackte Sendung zur nächsten Packstation oder DHL Filiale und bekommst dann eine Quittung zu deiner Rücksendung

3. Wir erhalten die Benachrichtigung über deine Rücksendung und veranlassen so schnell wie möglich die Erstattung des Rechnungsbetrags

 

Wie lange hab ich Zeit etwas zurückzuschicken?

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung 30 Tage lang an uns zurückzuschicken. Wir möchten einfach jedem Kunden die Möglichkeit geben, unsere Geldbeutel, Taschen oder Shirts erstmal zu testen, bevor man die Katze im Sack kauft. Es ist natürlich kein Problem, zwei verschiedene Größen eines Produktes zu kaufen, wenn man sich nicht ganz sicher ist und dann die zu große oder zu kleine Variante an uns zurückzuschicken.

 

Mein Artikel ist kaputt

Wenn du einen Defekt bei unseren GeldbeutelTaschen oder Shirts gefunden hast, oder deine Geldbeutel einen Riss bekommen haben, ist eine Rücksendung nicht zwangsläufig nötig. Sende uns ganz einfach ein Foto der defekten Börse auf kundenservice@hodalump-ratschkatl.de zu und wir antworten dir weiteren Informationen. Bitte beachte, dass die defekten Produkte 8 Tage nach der Anforderung neuer Ware für eine eventuell anfallende Rücksendung aufbewahrt werden müssen.

 

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Wir schaffen es in der Regel die Rückerstattung innerhalb von 1-4 Werktagen in Auftrag zu geben, je nach Zahlungsart wird der Betrag dann umgehend, oder nach kurzer Zeit erstattet. Bitte beachte, dass eine Rücksendung auch dann erforderlich ist, wenn du die Geldrückerstattung noch vor deiner Rücksendung erhalten solltest.

 

Gibt es ein Rücksendeetikett?

Wir haben uns aus viele Gründen gegen ein Rücksendeetikett entschieden.Wir mussten leider die Erfahrung machen, dass viele so etwas missbrauchen und zum Spaß eine Börse kaufen und uns dann eine benutzte Börse zurückschicken. Das hin und herschicken belastet sehr die Umwelt und den Verkehr, was gegen unsere Unternehmenswerte und alles wofür wir stehen, ist.

 

Amazon Rücksendung

Retouren von Hodalump Produkten, die über Amazon bestellt wurden, müssen auch dort abgewickelt werden. Dazu kann das Online-Rückgabezentrum genutzt werden, wo man beispielsweise direkt ein Versandetikett ausdrucken kann. Solange die Produkte noch nicht gebraucht und unbeschädigt sind, hat man dafür 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit. Solltest du es verpasst haben, innerhalb dieser Frist bei Amazon Retoure einzuleiten, kannst du die Ware beispielsweise auch dort verkaufen. Auch dazu sollten die Produkte in einem neuwertigen Zustand sein. Nach Prozessierung deiner Amazon Rücksendung erhältst du das Geld zurück.