Condizioni generali di contratto

1. Ambito di applicazione
2. Controparte contrattuale, conclusione del contratto, possibilità di correzione
3. Lingua del contratto, archiviazione del testo contrattuale
4. Oggetto del contratto
5. Condizioni di consegna
6. Pagamento
7. Riserva di proprietà
8. Danni da trasporto
9. Garanzia legale e garanzie convenzionali
10. Responsabilità
11. Codice di condotta
12. Risoluzione delle controversie

1. Ambito di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online si applicano le seguenti condizioni generali di contratto. Il nostro negozio online si rivolge esclusivamente ai consumatori.

È consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riconducibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

In via integrativa, per i singoli Paesi vale quanto segue:

Per la Germania vale: ai sensi del § 13 BGB (codice civile tedesco) sono consumatori tutte le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riconducibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

Per l'Austria vale: nelle condizioni che seguono, per "consumatore" si intende il "Konsument" ai sensi della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (Konsumentenschutzgesetz, KSchG).

Per i restanti Stati membri dell'Unione europea vale: è determinante la nozione di consumatore del diritto nazionale di volta in volta applicabile in attuazione della direttiva 2011/83/UE. Restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui Lei ha la residenza abituale.

Per la Svizzera vale: nelle condizioni che seguono, per "consumatore" si intende il "Konsument" secondo il diritto svizzero.

2. Controparte contrattuale, conclusione del contratto, possibilità di correzione

Il contratto di compravendita si conclude con OSIKO GmbH.

Con l'inserimento dei prodotti nel negozio online formuliamo un'offerta vincolante alla conclusione del contratto relativa a tali articoli. Lei può innanzitutto inserire i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere in qualsiasi momento i dati inseriti prima di inviare il Suo ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e illustrati a tal fine nella procedura d'ordine. Il contratto si conclude nel momento in cui Lei, cliccando sul pulsante d'ordine, accetta l'offerta relativa ai prodotti contenuti nel carrello. Immediatamente dopo l'invio dell'ordine riceverà un'ulteriore conferma via e-mail.

3. Lingua del contratto, archiviazione del testo contrattuale

Lingua/e disponibile/i per la conclusione del contratto: tedesco, inglese

Archiviamo il testo del contratto e Le inviamo i dati dell'ordine e le nostre condizioni generali di contratto in forma testuale. Per motivi di sicurezza il testo del contratto non è più accessibile tramite internet.

4. Oggetto del contratto

4.1 Descrizione del prodotto

Si richiama l'attenzione sul fatto che la rispettiva descrizione del prodotto vale quale parte essenziale del contratto.

4.2 Immagini dei prodotti

Fermi restando i Suoi diritti di garanzia previsti dalla legge, desideriamo segnalarLe le seguenti particolarità. In caso di dubbi La preghiamo di mettersi in contatto con noi:

A causa delle configurazioni individuali dello schermo (ad esempio risoluzione e luminosità) sono possibili lievi scostamenti tra i colori dei prodotti raffigurati e quelli effettivi.

Nella pelle naturale sono possibili scostamenti per quanto riguarda il fiore, la struttura e il colore della pelle. Tali scostamenti sono tipici del materiale e non costituiscono un difetto.

4.3 Diritto d'uso

Gli schizzi, i progetti, i semilavorati ecc. da noi eventualmente realizzati per l'esecuzione dell'incarico sono giuridicamente tutelati. Le concediamo un diritto semplice, non esclusivo, di utilizzarli ai fini dell'esecuzione dell'incarico nella misura contrattualmente convenuta.

5. Condizioni di consegna

5.1 Area di consegna

Effettuiamo consegne in tutti gli Stati membri dell'Unione europea nonché in Svizzera.

Le spese di spedizione e i tempi di consegna applicabili al Suo Paese di consegna Le vengono indicati nella procedura d'ordine prima che Lei invii il Suo ordine.

5.2 Opzioni di consegna

Spediamo i prodotti all'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine.

Effettuiamo consegne esclusivamente per spedizione. Purtroppo non è possibile il ritiro della merce in loco.

6. Pagamento

6.1 Prezzi

Si applicano i prezzi indicati al momento dell'ordine. Si tratta di prezzi complessivi che includono l'imposta sul valore aggiunto di legge.

6.2 Esigibilità e ritardo nel pagamento

Il prezzo è esigibile con la conclusione del contratto, salvo che dalle seguenti condizioni di pagamento risulti un momento successivo.

Per i clienti con sede nell'Unione europea vale: in caso di ritardo nel pagamento ci riserviamo di addebitarLe, a partire dal secondo sollecito e per ogni sollecito successivo, una commissione di 1,50 Euro per sollecito. Resta salva la Sua facoltà di dimostrare che il danno subito è inferiore. Restano impregiudicate ulteriori pretese. Restano impregiudicate le disposizioni imperative del diritto del Suo Stato di residenza che escludono o limitano il rimborso delle spese di sollecito.

Per i clienti con sede in Svizzera vale: in caso di ritardo nel pagamento ci riserviamo di addebitarLe, a partire dal secondo sollecito e per ogni sollecito successivo, una commissione di 1,50 CHF per sollecito. Resta salva la Sua facoltà di dimostrare che il danno subito è inferiore. Restano impregiudicate ulteriori pretese.

6.3 Modalità di pagamento

Nel nostro negozio sono a Sua disposizione le seguenti modalità di pagamento. Le modalità di pagamento concretamente offerte possono dipendere dal Suo Paese e dalla valuta selezionata.

Gestione dei pagamenti tramite Shopify Payments

Salvo quanto diversamente disciplinato di seguito, la gestione dei pagamenti avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"). Per l'esecuzione Shopify può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali possono eventualmente applicarsi condizioni distinte, che Le verranno segnalate nella procedura d'ordine.

Carta di credito e carta di debito

Può pagare con Visa, Mastercard, American Express, Maestro e UnionPay. Nella procedura d'ordine Lei indica i dati della Sua carta. La Sua carta viene addebitata immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

Apple Pay

Apple Pay è un servizio di pagamento di Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda ("Apple"). Presupposto è un dispositivo Apple con Apple Pay attivato e una carta di pagamento ivi registrata. Lei conferma il pagamento sul Suo dispositivo; l'addebito sulla carta registrata avviene immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

Google Pay

Google Pay è un servizio di pagamento di Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). Presupposto è un account Google con Google Pay attivato e una carta di pagamento ivi registrata. Lei conferma il pagamento nel Suo account Google; l'addebito sulla carta registrata avviene immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

Klarna

In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Svezia ("Klarna") Le offriamo le opzioni di pagamento Klarna di volta in volta indicate nella procedura d'ordine. Il pagamento avviene direttamente a Klarna e presuppone di norma l'esito positivo di una verifica dell'indirizzo e del merito creditizio. Klarna Le comunica nella procedura d'ordine quali opzioni sono a Sua disposizione, quali termini di pagamento si applicano e quali condizioni sono applicabili nel dettaglio. Le opzioni di pagamento Klarna possono essere utilizzate esclusivamente dai consumatori.

Klarna può offrire ulteriori modalità di pagamento nell'account cliente a clienti Klarna registrati e selezionati secondo criteri propri. Non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di tali modalità; esse riguardano il Suo rapporto giuridico con Klarna.

Bancontact (per i clienti in Belgio)

Per la conferma del pagamento Lei viene reindirizzato all'interfaccia della Sua banca o alla Sua app di banking. Il Suo conto viene addebitato immediatamente dopo la conclusione della procedura di pagamento.

Bonifico EPS (per i clienti in Austria)

Lei viene reindirizzato all'interfaccia di online banking della Sua banca e vi conferma il bonifico. Il Suo conto viene addebitato immediatamente dopo la conclusione della procedura di pagamento.

iDEAL (per i clienti nei Paesi Bassi)

Lei seleziona la Sua banca e conferma il pagamento nel relativo online banking o nella relativa app di banking. Il Suo conto viene addebitato immediatamente dopo la conclusione della procedura di pagamento.

MobilePay (per i clienti in Danimarca e Finlandia)

MobilePay è un servizio di pagamento di Vipps MobilePay AS, Dronning Eufemias gate 11, 0150 Oslo, Norvegia. Presupposto è l'app MobilePay con un mezzo di pagamento ivi registrato. Lei conferma il pagamento nell'app; l'addebito avviene immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

TWINT (per i clienti in Svizzera)

TWINT è un servizio di pagamento di TWINT AG, Konsumstrasse 20, CH-3007 Bern. Presupposto è l'app TWINT con un conto bancario o una carta registrati. Lei conferma il pagamento nell'app; l'addebito avviene immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

PayPal, PayPal Express

Per poter pagare l'importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), Lei deve essere registrato presso PayPal, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. L'operazione di pagamento viene eseguita da PayPal immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni Le vengono fornite nella procedura d'ordine.

PayPal può offrire ulteriori modalità di pagamento nell'account cliente a clienti PayPal registrati e selezionati secondo criteri propri. Non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di tali modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il Suo rapporto giuridico con PayPal. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel Suo account PayPal.

7. Riserva di proprietà

Il prodotto resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.

Nei confronti dei clienti con sede in Svizzera siamo legittimati a effettuare una corrispondente iscrizione nel registro dei patti di riserva della proprietà.

8. Danni da trasporto

Qualora la merce venga consegnata con danni da trasporto evidenti, La preghiamo di contestare tali difetti possibilmente subito al corriere e di mettersi senza indugio in contatto con noi. L'omessa contestazione o l'omesso contatto non ha alcuna conseguenza sui Suoi diritti di legge e sul loro esercizio, in particolare sui Suoi diritti di garanzia. Ci aiuta però a poter far valere le nostre pretese nei confronti del vettore ovvero dell'assicurazione del trasporto.

9. Garanzia legale e garanzie convenzionali

Disciplina della garanzia per i vizi

Si applica la disciplina legale della garanzia per i vizi.

Avvertenze per i consumatori nell'Unione europea:

In caso di acquisto di beni, il diritto alla garanzia ha una durata minima di due anni. Secondo il diritto di singoli Stati membri può applicarsi un termine più lungo; a tale riguardo sono determinanti le disposizioni imperative dello Stato in cui Lei ha la residenza abituale. In merito al diritto di garanzia sui beni La preghiamo di tenere conto anche della comunicazione armonizzata ai sensi del regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 (cosiddetta etichetta di garanzia).

Per i consumatori con sede in Svizzera vale:

Non appena ciò sia possibile secondo il consueto andamento degli affari, Lei deve verificare la qualità della cosa ricevuta e, qualora emergano difetti dei quali il venditore debba rispondere, deve darne immediata comunicazione a quest'ultimo. Se il consumatore omette tale comunicazione, la cosa acquistata si considera accettata, salvo che si tratti di difetti non riconoscibili mediante l'esame usuale. Qualora tali difetti emergano successivamente, la comunicazione deve avvenire immediatamente dopo la loro scoperta, in mancanza di che la cosa si considera accettata anche riguardo a tali difetti.

In deroga a quanto precede vale: qualora i difetti di una cosa che sia stata integrata conformemente alla sua destinazione in un'opera immobiliare abbiano causato la difettosità dell'opera, essi devono essere comunicati entro 60 giorni. I difetti non riconoscibili mediante l'esame usuale devono essere comunicati entro 60 giorni dalla loro scoperta.

Ci rispedisca il prodotto difettoso unitamente a una descrizione del difetto. Le spese di trasporto che ne derivano sono a Suo carico. Prestiamo garanzia mediante l'eliminazione dei difetti. Ciò avviene, a nostra scelta, mediante l'eliminazione del difetto (riparazione) oppure mediante la consegna di una cosa esente da difetti (sostituzione). Se l'adempimento successivo non riesce, Lei ha diritto di recedere dal contratto. Ciò non vale in caso di difetti di lieve entità. È escluso un diritto alla riduzione del prezzo.

Garanzie convenzionali e servizio clienti

Le informazioni sulle eventuali garanzie convenzionali aggiuntive applicabili e sulle loro precise condizioni sono disponibili di volta in volta presso il prodotto e su apposite pagine informative del negozio online.

Servizio clienti: può raggiungere il nostro servizio clienti per domande, contestazioni e reclami telefonicamente al numero +49 8677 9179626, il martedì e il mercoledì dalle ore 09:00 alle ore 13:00, nonché in qualsiasi momento via e-mail all'indirizzo kundenservice@hodalump-ratschkatl.de. Rispondiamo alle richieste via e-mail di norma entro due giorni lavorativi.

10. Responsabilità

Nei confronti dei consumatori con sede in Austria rispondiamo sempre in modo illimitato.

Per il resto vale quanto segue:

Per le pretese derivanti da danni cagionati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari rispondiamo sempre in modo illimitato

• in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute,
• in caso di violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi,
• in caso di promesse di garanzia, ove convenute, oppure
• nella misura in cui trovi applicazione la legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz).

In caso di violazione, per colpa lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, di obblighi contrattuali essenziali il cui adempimento rende innanzitutto possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza la controparte contrattuale può fare regolarmente affidamento (obblighi cardinali), la responsabilità è limitata nell'importo al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto, con il cui verificarsi si deve tipicamente contare.

Per il resto sono escluse le pretese di risarcimento del danno.

11. Codice di condotta

Ci siamo sottoposti ai seguenti codici di condotta:

Trusted Shops (https://business.trustedshops.de/quality-criteria-de)

12. Risoluzione delle controversie

Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Qualora singole clausole delle presenti condizioni generali di contratto siano in tutto o in parte inefficaci, il contratto resta per il resto efficace. Nella misura in cui singole clausole siano inefficaci, il contenuto del contratto è determinato dalle disposizioni di legge.