Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied
2. Contractpartner, totstandkoming van de overeenkomst, correctiemogelijkheden
3. Taal van de overeenkomst, opslag van de contracttekst
4. Voorwerp van de overeenkomst
5. Leveringsvoorwaarden
6. Betaling
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Transportschade
9. Wettelijke garantie en garanties
10. Aansprakelijkheid
11. Gedragscode
12. Geschillenbeslechting

1. Toepassingsgebied

Op alle bestellingen via onze onlineshop zijn de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing. Onze onlineshop richt zich uitsluitend tot consumenten.

Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch tot zijn commerciële noch tot zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden gerekend.

Aanvullend geldt voor afzonderlijke landen:

Voor Duitsland geldt: consumenten zijn overeenkomstig § 13 BGB iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch tot zijn commerciële noch tot zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden gerekend.

Voor Oostenrijk geldt: in de onderstaande voorwaarden wordt onder "consument" de "Konsument" in de zin van het Konsumentenschutzgesetz (KSchG) verstaan.

Voor de overige lidstaten van de Europese Unie geldt: bepalend is het consumentenbegrip van het telkens toepasselijke nationale recht ter omzetting van Richtlijn 2011/83/EU. Dwingende consumentenbeschermende bepalingen van de staat waarin u uw gewone verblijfplaats heeft, blijven onverlet.

Voor Zwitserland geldt: in de onderstaande voorwaarden wordt onder "consument" de "Konsument" naar Zwitsers recht verstaan.

2. Contractpartner, totstandkoming van de overeenkomst, correctiemogelijkheden

De koopovereenkomst komt tot stand met OSIKO GmbH.

Met het plaatsen van de producten in de onlineshop doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst over deze artikelen. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in de winkelwagen leggen en uw invoer vóór het verzenden van uw bindende bestelling te allen tijde corrigeren door gebruik te maken van de daarvoor in het bestelproces voorziene en toegelichte correctiehulpmiddelen. De overeenkomst komt tot stand doordat u door het aanklikken van de bestelknop het aanbod over de in de winkelwagen opgenomen producten aanvaardt. Direct na het verzenden van de bestelling ontvangt u nogmaals een bevestiging per e-mail.

3. Taal van de overeenkomst, opslag van de contracttekst

De voor het sluiten van de overeenkomst beschikbare taal (talen): Duits, Engels

Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden in tekstvorm toe. De contracttekst is om veiligheidsredenen niet meer via internet toegankelijk.

4. Voorwerp van de overeenkomst

4.1 Productbeschrijving

Wij wijzen erop dat de betreffende productbeschrijving als wezenlijk bestanddeel van de overeenkomst geldt.

4.2 Productafbeeldingen

Onverminderd uw wettelijke garantierechten willen wij u op de volgende bijzonderheden wijzen. Neem bij twijfel contact met ons op:

Als gevolg van individuele scherminstellingen (bijv. resolutie en helderheid) zijn geringe afwijkingen tussen de weergegeven en de werkelijke productkleuren mogelijk.

Bij natuurlijk leer zijn afwijkingen in nerf, structuur en kleur van het leer mogelijk. Deze zijn kenmerkend voor het materiaal en vormen geen gebrek.

4.3 Gebruiksrecht

De door ons ter uitvoering van de opdracht eventueel vervaardigde schetsen, ontwerpen, voorproducten enz. zijn wettelijk beschermd. Wij verlenen u een eenvoudig, niet-exclusief recht op het gebruik ervan ten behoeve van de uitvoering van de opdracht in de contractueel overeengekomen omvang.

5. Leveringsvoorwaarden

5.1 Leveringsgebied

Wij leveren in alle lidstaten van de Europese Unie en in Zwitserland.

De voor uw leveringsland geldende verzendkosten en levertijden worden u tijdens het bestelproces getoond voordat u uw bestelling verzendt.

5.2 Leveringsopties

Wij verzenden de producten naar het in het bestelproces opgegeven leveringsadres.

Wij leveren uitsluitend per verzending. Zelf afhalen van de goederen is helaas niet mogelijk.

6. Betaling

6.1 Prijzen

De op het moment van de bestelling vermelde prijzen zijn van toepassing. Dit zijn totaalprijzen inclusief de wettelijke btw.

6.2 Opeisbaarheid en betalingsverzuim

De prijs is bij het sluiten van de overeenkomst opeisbaar, tenzij uit de onderstaande betalingsvoorwaarden een later tijdstip voortvloeit.

Voor klanten gevestigd in de Europese Unie geldt: in geval van betalingsverzuim behouden wij ons het recht voor om u bij de tweede en elke volgende aanmaning een vergoeding van 1,50 euro per aanmaning in rekening te brengen. U behoudt het recht om aan te tonen dat een geringere schade is ontstaan. Verdere aanspraken blijven hierdoor onverlet. Dwingende bepalingen van het recht van uw verblijfstaat die een vergoeding van aanmaningskosten uitsluiten of beperken, blijven onverlet.

Voor klanten gevestigd in Zwitserland geldt: in geval van betalingsverzuim behouden wij ons het recht voor om u bij de tweede en elke volgende aanmaning een vergoeding van 1,50 CHF per aanmaning in rekening te brengen. U behoudt het recht om aan te tonen dat een geringere schade is ontstaan. Verdere aanspraken blijven hierdoor onverlet.

6.3 Betaalmethoden

In onze shop staan u de onderstaande betaalmethoden ter beschikking. Welke betaalmethoden u concreet worden aangeboden, kan afhangen van uw land en de gekozen valuta.

Betalingsafwikkeling via Shopify Payments

Tenzij hieronder anders is bepaald, vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betalingsdienstverlener Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e verdieping, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland ("Shopify"). Shopify kan voor de afwikkeling gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor eventueel afzonderlijke voorwaarden gelden, waarop u in het bestelproces wordt gewezen.

Creditcard en debitcard

U kunt betalen met Visa, Mastercard, American Express, Maestro en UnionPay. In het bestelproces voert u uw kaartgegevens in. Uw kaart wordt direct na het plaatsen van de bestelling belast.

Apple Pay

Apple Pay is een betaaldienst van Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland ("Apple"). Voorwaarde is een Apple-apparaat met geactiveerd Apple Pay en een daar opgeslagen betaalkaart. U bevestigt de betaling op uw apparaat; de opgeslagen kaart wordt direct na het plaatsen van de bestelling belast.

Google Pay

Google Pay is een betaaldienst van Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google"). Voorwaarde is een Google-account met geactiveerd Google Pay en een daar opgeslagen betaalkaart. U bevestigt de betaling in uw Google-account; de opgeslagen kaart wordt direct na het plaatsen van de bestelling belast.

Klarna

In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden ("Klarna") bieden wij u de in het bestelproces telkens getoonde Klarna-betaalopties aan. De betaling gaat rechtstreeks naar Klarna en veronderstelt in de regel een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole. Welke opties u ter beschikking staan, welke betalingstermijnen gelden en welke voorwaarden in detail van toepassing zijn, deelt Klarna u in het bestelproces mee. De Klarna-betaalopties kunnen alleen door consumenten worden gebruikt.

Klarna kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde Klarna-klanten verdere betalingsmodaliteiten in het klantaccount aanbieden. Op het aanbieden van deze modaliteiten hebben wij geen invloed; zij betreffen uw rechtsverhouding met Klarna.

Bancontact (voor klanten in België)

U wordt ter bevestiging van de betaling doorgeleid naar de omgeving van uw bank of naar uw bankapp. Uw rekening wordt direct na afronding van het betalingsproces belast.

EPS-overschrijving (voor klanten in Oostenrijk)

U wordt doorgeleid naar de onlinebankomgeving van uw bank en bevestigt daar de overschrijving. Uw rekening wordt direct na afronding van het betalingsproces belast.

iDEAL (voor klanten in Nederland)

U kiest uw bank en bevestigt de betaling in de onlinebankomgeving of bankapp van uw bank. Uw rekening wordt direct na afronding van het betalingsproces belast.

MobilePay (voor klanten in Denemarken en Finland)

MobilePay is een betaaldienst van Vipps MobilePay AS, Dronning Eufemias gate 11, 0150 Oslo, Noorwegen. Voorwaarde is de MobilePay-app met een daar opgeslagen betaalmiddel. U bevestigt de betaling in de app; de belasting vindt direct na het plaatsen van de bestelling plaats.

TWINT (voor klanten in Zwitserland)

TWINT is een betaaldienst van TWINT AG, Konsumstrasse 20, CH-3007 Bern. Voorwaarde is de TWINT-app met een opgeslagen bankrekening of een opgeslagen kaart. U bevestigt de betaling in de app; de belasting vindt direct na het plaatsen van de bestelling plaats.

PayPal, PayPal Express

Om het factuurbedrag via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal") te kunnen betalen, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, zich met uw inloggegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere aanwijzingen ontvangt u in het bestelproces.

PayPal kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde PayPal-klanten verdere betalingsmodaliteiten in het klantaccount aanbieden. Op het aanbieden van deze modaliteiten hebben wij geen invloed; verdere individueel aangeboden betalingsmodaliteiten betreffen uw rechtsverhouding met PayPal. Meer informatie hierover vindt u in uw PayPal-account.

7. Eigendomsvoorbehoud

Het product blijft tot de volledige betaling ons eigendom.

Bij klanten gevestigd in Zwitserland zijn wij gerechtigd een overeenkomstige inschrijving in het Eigentumsvorbehaltsregister te laten doen.

8. Transportschade

Worden goederen met duidelijk zichtbare transportschade geleverd, reclameer dergelijke gebreken dan zo mogelijk onmiddellijk bij de bezorger en neem onverwijld contact met ons op. Het nalaten van een reclamatie of contactopname heeft geen enkel gevolg voor uw wettelijke aanspraken en de afdwinging daarvan, in het bijzonder uw garantierechten. U helpt ons er echter mee om onze eigen aanspraken jegens de vervoerder respectievelijk de transportverzekering geldend te kunnen maken.

9. Wettelijke garantie en garanties

Recht inzake aansprakelijkheid voor gebreken

Het wettelijke recht inzake aansprakelijkheid voor gebreken is van toepassing.

Aanwijzingen voor consumenten in de Europese Unie:

Bij de koop van goederen heeft het wettelijke garantierecht een minimale duur van twee jaar. Volgens het recht van afzonderlijke lidstaten kan een langere termijn gelden; bepalend zijn in zoverre de dwingende bepalingen van de staat waarin u uw gewone verblijfplaats heeft. Raadpleeg met betrekking tot het garantierecht bij goederen ook de geharmoniseerde mededeling volgens Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 (het zogenoemde garantielabel).

Voor consumenten gevestigd in Zwitserland geldt:

U dient, zodra dit volgens de gebruikelijke gang van zaken mogelijk is, de gesteldheid van de ontvangen zaak te controleren en, indien gebreken blijken waarvoor de verkoper moet instaan, deze onmiddellijk aan hem te melden. Verzuimt de consument dit, dan geldt de gekochte zaak als goedgekeurd, voor zover het niet gaat om gebreken die bij het gebruikelijke onderzoek niet herkenbaar waren. Blijken later dergelijke gebreken, dan moet de melding onmiddellijk na de ontdekking plaatsvinden, anders geldt de zaak ook ten aanzien van deze gebreken als goedgekeurd.

In afwijking van het voorgaande geldt: voor zover gebreken van een zaak die overeenkomstig haar bestemming in een onroerend werk is geïntegreerd, de gebrekkigheid van het werk hebben veroorzaakt, moeten deze binnen 60 dagen worden gemeld. Gebreken die bij het gebruikelijke onderzoek niet herkenbaar waren, moeten binnen 60 dagen na hun ontdekking worden gemeld.

Stuur het gebrekkige product met een beschrijving van het gebrek aan ons terug. U draagt de daarbij ontstane transportkosten. Wij staan in voor gebreken door deze te verhelpen. Dit gebeurt naar onze keuze ofwel door herstel van het gebrek (nakoming achteraf) ofwel door levering van een zaak zonder gebreken (vervangende levering). Mislukt de nakoming achteraf, dan bent u gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt niet in geval van onbeduidende gebreken. Een recht op prijsvermindering is uitgesloten.

Garanties en klantenservice

Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de precieze voorwaarden daarvan vindt u telkens bij het product en op speciale informatiepagina's in de onlineshop.

Klantenservice: u bereikt onze klantenservice voor vragen, reclamaties en klachten telefonisch via +49 8677 9179626, op dinsdag en woensdag van 09:00 tot 13:00 uur, en te allen tijde per e-mail via kundenservice@hodalump-ratschkatl.de. E-mailaanvragen beantwoorden wij in de regel binnen twee werkdagen.

10. Aansprakelijkheid

Jegens consumenten gevestigd in Oostenrijk zijn wij steeds onbeperkt aansprakelijk.

Voor het overige geldt:

Voor aanspraken op grond van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt, zijn wij steeds onbeperkt aansprakelijk

• bij aantasting van leven, lichaam of gezondheid,
• bij opzettelijke of grof nalatige plichtsverzaking,
• bij garantietoezeggingen, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van het Produkthaftungsgesetz (wet productaansprakelijkheid) van toepassing is.

Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen), door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, is de aansprakelijkheid naar omvang beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade waarvan het ontstaan typisch te verwachten is.

Voor het overige zijn aanspraken op schadevergoeding uitgesloten.

11. Gedragscode

Wij hebben ons aan de volgende gedragscodes onderworpen:

Trusted Shops (https://business.trustedshops.de/quality-criteria-de)

12. Geschillenbeslechting

Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumentenzaken.

Mochten afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn, dan blijft de overeenkomst voor het overige geldig. Voor zover afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn, wordt de inhoud van de overeenkomst bepaald door de wettelijke voorschriften.