Politique de remboursement
Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (OSIKO GmbH, Fuggerstr. 30, 84561 Mehring, Allemagne, kundenservice@hodalump-ratschkatl.de, téléphone : +49 8677 9179626) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, sans que son emploi soit obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l'adresse https://hodalump-ratschkatl.de/apps/widerruf Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous adresserons sans délai, sur un support durable (par exemple par courrier électronique), un accusé de réception mentionnant le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous restituer le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous prenez en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
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Formulaire type de rétractation (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.) – À l'attention de OSIKO GmbH, Fuggerstr. 30, 84561 Mehring, Allemagne, kundenservice@hodalump-ratschkatl.de – Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du – Commandé le (*)/reçu le (*) – Nom du (des) consommateur(s) – Adresse du (des) consommateur(s) – Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) – Date |
Remarques particulières
Si vous financez le présent contrat au moyen d'un prêt et que vous vous rétractez par la suite, vous n'êtes plus lié non plus par le contrat de prêt, dès lors que les deux contrats forment une unité économique. Tel est notamment le cas lorsque nous sommes en même temps votre prêteur ou lorsque votre prêteur recourt à notre concours pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment où la rétractation prend effet, votre prêteur reprend, dans ses rapports avec vous, nos droits et obligations résultant du contrat financé pour ce qui concerne les effets juridiques de la rétractation ou de la restitution. Cette dernière règle ne s'applique pas lorsque le présent contrat a pour objet l'acquisition d'instruments financiers (par exemple des titres, des devises ou des produits dérivés).
Si vous souhaitez éviter dans toute la mesure du possible d'être lié contractuellement, exercez votre droit de rétractation et rétractez-vous en outre du contrat de prêt, si un droit de rétractation vous est également ouvert à ce titre.
Droit de retour volontaire (28 jours)
En complément de votre droit légal de rétractation, nous vous accordons un droit de retour volontaire de 28 jours à compter de la réception de la marchandise. Pendant ce délai, vous pouvez nous renvoyer la marchandise sans donner de motif, à condition qu'elle soit inutilisée et dans son état d'origine. La date d'expédition fait foi pour le respect du délai. Les frais de renvoi sont à votre charge.
Votre droit légal de rétractation n'est pas affecté par ce droit de retour volontaire et continue de s'appliquer intégralement et indépendamment de celui-ci. Les informations sur le droit de rétractation qui précèdent conservent leur validité.